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中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司網(wǎng)站

公開(kāi)信息披露

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客服電話、投訴渠道和投訴處理程序

客服電話:95590


公司總部通訊地址:中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)民生路1199弄1號(hào)樓7層


投訴渠道:

1.全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)投訴電話:撥打95590并按語(yǔ)音提示進(jìn)行操作。

2.官網(wǎng)投訴登錄www.pxwgs.com→“客戶(hù)服務(wù)”→“投訴建議”。

3.官微投訴:關(guān)注“中國(guó)大地保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)→“客戶(hù)服務(wù)”→“咨詢(xún)|投訴”。

4.官方APP投訴:下載“中國(guó)大地超A”→“優(yōu)享服務(wù)”→“我要投訴”。

5.官方郵箱投訴:請(qǐng)發(fā)送郵件至kefu@ccic-net.com.cn。

6.分支機(jī)構(gòu)投訴:信函、接待地址、電話號(hào)碼等信息,請(qǐng)關(guān)注各分支機(jī)構(gòu)公布信息,如需前往,建議先電話聯(lián)系確認(rèn)后就近前往。


投訴處理程序:

投訴處理程序:提出投訴→受理登記→核實(shí)處理→反饋投訴

如對(duì)投訴處理結(jié)果有異議的,可通過(guò)投訴核查、行業(yè)調(diào)解或法律途徑解決相關(guān)爭(zhēng)議。


投訴處理時(shí)效:

處理結(jié)果對(duì)事實(shí)清楚、爭(zhēng)議情況簡(jiǎn)單的,處理時(shí)效為投訴受理之日起3個(gè)工作日;對(duì)情況復(fù)雜的,具體由工作人員與投訴人協(xié)商約定。


7x24小時(shí)全國(guó)統(tǒng)一客服電話
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官方郵箱投訴:請(qǐng)發(fā)送郵件至kefu@ccic-net.com.cn
公司總部通訊地址:中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)民生路1199弄1號(hào)樓7層
信函及接待地址、傳真號(hào)碼、電子郵箱等投訴渠道,請(qǐng)關(guān)注各分支機(jī)構(gòu)公布信息

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